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La era digital y tecnológica ofrece grandes avances y oportunidades a las diferentes industrias y, especialmente, a los comercios online. De hecho, el ecommerce es uno de los sectores que mayor crecimiento ha vivido en los últimos años y, especialmente, en los últimos meses. Durante los meses de confinamiento, un 74% de los españoles decidieron adquirir productos por internet [1].
En este sentido, y para poder sacar el máximo partido a esta nueva realidad, es clave saber cómo aprovechar todas las ventajas y beneficios de esta nueva era.
La alfabetización digital es un paso fundamental para todos aquellos pequeños y medianos empresarios que tienen previsto iniciarse en las ventas online, bien a través de la creación de un nuevo negocio o bien, integrando este canal de venta a su negocio físico. Pero… ¿qué es la alfabetización digital? Este concepto hace referencia al conjunto de habilidades dirigidas a la localización, organización, comprensión y evaluación de la información con la ayuda de la tecnología. Es decir, la alfabetización digital supone aplicar las herramientas digitales disponibles con le objetivo de tener una mejor gestión en términos de administración y ventas de un negocio.
Las personas con conocimientos digitales tienen una mayor capacidad de trabajar y comunicarse de manera rápida y eficiente. Por eso, es importante que todo aquel con un negocio que venda productos online conozca en profundidad el mundo digital y, así, desarrolle una mente abierta al cambio para poder adaptarse con facilidad a la constante evolución tecnológica.
La alfabetización digital está, sin duda, relacionada con el aprendizaje aplicado a la tecnología. Para ayudar en ese aprendizaje, PayPal pone a tu disposición varios artículos de interés en la sección para empresas de la Newsroom.
Con el objetivo de que domines los negocios online, a continuación, te mostramos algunos términos que debes conocer para poner en marcha y sacar el máximo rendimiento en tu ecommerce.
- A/B Test: este término se refiere a la prueba y error, mide la reacción de los usuarios, divididos en dos grupos de estudio, para probar distintas variantes y ver cuál es la opción más beneficiosa.
- Ad-blocker: es un software, complemento de los navegadores, que elimina el spam y los anuncios de todo tipo de las páginas web.
- Anchor text: es un texto dentro del contenido de tu sitio web que enlaza a otro sitio web ajeno al tuyo.
- Big Data: sistema capaz de manejar y analizar grandes conjuntos de datos e información.
- Back office: son aquellas actividades, equipos y herramientas de apoyo de tu empresa a las cuales no tiene acceso el cliente final.
- Caché: almacenaje de datos e información de los usuarios para que en requerimientos posteriores se sirvan de manera más rápida.
- Carrito Abandonado: término aplicado cuando un comprador agrega productos al carrito virtual de compras y abandona el sitio web sin llegar a adquirir los artículos seleccionados.
- Front office: todos los procesos que interactúan de manera directa con los usuarios.
- Web Hosting: también conocido como alojamiento web por su traducción al español, es un servicio que te permite alojar tu sitio web, almacenar su contenido y proveer acceso al mismo para tus clientes. Es básicamente la renta de un espacio digital para tu sitio web.
- Inbound and Outbound links: los enlaces inbound son aquellos de la propia página web que dirigen a otras secciones de la misma web, mientras que los outbound, son aquellos enlaces que redirigen a sitios web externos.
- Pasarela de pago: es una herramienta que se encarga de procesar los cobros y pagos de los productos y uno de sus objetivos es que estos procesos se realicen de forma rápida, sencilla y segura para consumidores y comercios.
- Tasa de conversión: es la medición de efectividad de resultados derivada de la acción de los usuarios. Se puede medir desde los impactos de una campaña de marketing que se reflejen en visitas ejecutadas al sitio, de cuántos visitantes pasan por el flujo y terminan realizando una compra exitosa o de varias otras maneras.
Conocer todos estos términos te ayudarán a tener un mejor control de las ventas, obtener informes más certeros que te permitan conocer el comportamiento de tus consumidores y, lo más importante, te permitirá aprender a identificar las distintas plataformas en el mercado, así como las herramientas y beneficios que cada una te ofrece. Utilizando estas herramientas, los talleres y tutoriales disponibles en línea, podrás aprovechar los materiales disponibles al 100% y aplicar las mejores prácticas en tu negocio.
[1] PayPal, en asociación con Ipsos, ha encuestado a 26.000 personas para un estudio de mercado sobre la evolución de los pagos en línea durante tres periodos: antes de COVID-19, y durante y después del confinamiento. Estudio realizado del 8 al 29 de mayo de 2020 en 13 países de todo el mundo.