Mensaje de Dan Schulman, presidente y director ejecutivo de PayPal
Estamos viviendo un momento histórico sin precedentes. La pandemia del COVID-19 está teniendo un fuerte impacto en la salud de nuestros seres queridos, y está afectando a las empresas de las que dependemos, al buen estado de la economía mundial, así como a nuestras vidas cotidianas. PayPal está contigo para ayudarte mientras hacemos frente a estos desafíos sin precedentes y en constante evolución.
La fuerza de una comunidad unida
A lo largo de nuestros más de 20 años de actividad, hemos capeado juntos diferentes hechos que han afectado a diferentes partes del mundo, y a lo largo de este camino compartido hemos puesto nuestros esfuerzos en apoyar y respaldar a nuestros empleados, nuestros clientes y nuestros socios. Frente a una pandemia que, sin lugar a duda, entrará en nuestros libros de historia, nuestro compromiso contigo se mantiene firme.
Actualmente, muchos negocios están dando un paso adelante para ayudar, ya que ninguna empresa puede enfrentarse a esto por sí sola. Por eso, hacemos un llamamiento a las empresas de todo el ecosistema financiero para que se unan con el objetivo de ayudar a los más vulnerables durante esta crisis. Todos debemos apoyar a nuestros empleados y buscar formas de ayudar a nuestros clientes para permanecer a flote en esta situación. Durante los últimos meses, hemos presenciado actos de generosidad y bondad impresionantes, así como muestras de apoyo y solidaridad intergeneracional y una fortaleza extraordinaria. La valentía, generosidad y resiliencia marcan la diferencia en momentos como estos.
Nuestros clientes pueden contar con nosotros
Si eres cliente de PayPal y necesitas asesoramiento sobre la mejor manera de enviar dinero de forma segura a tus amigos y familiares, estamos aquí para ayudarte. En el Centro de ayuda de PayPal encontrarás una respuesta inmediata a muchas de tus preguntas, o puedes hacer clic en “Ayuda” en cualquier página o correo electrónico de PayPal.
En estos tiempos de incertidumbre financiera, estamos a tu disposición para ayudarte con servicios de pago digital seguros:
- Los pagos entre particulares con PayPal permiten enviar y recibir dinero de una manera rápida, fácil y segura.
- Xoom te ofrece la posibilidad de enviar dinero de manera rápida, segura y protegida para que puedas ayudar a tus seres queridos que viven en otros países.
- Con PayPal podrás hacer donativos a través de Internet o desde el teléfono móvil a diferentes organizaciones que ayudan a combatir este desafío global.
- Si necesitas otros productos que puedan ayudarte, visita el sitio web de PayPal o Xoom de tu región, o entra en las aplicaciones de PayPal y Xoom, para obtener más información.
Apoyamos a las pequeñas empresas, la columna vertebral de nuestra economía
Los pagos digitales son un instrumento esencial para cualquier empresa independientemente de su tamaño, ya que cada vez más negocios y sus clientes adoptan nuevas tecnologías móviles y en las tiendas. Conforme las empresas empiezan a aventurarse en nuevas modalidades de venta, constatan que los pagos digitales resultan ser una manera fiable de aceptar pagos de forma segura y protegida. Buscamos sin cesar nuevas formas de ayudar a los vendedores de pequeñas empresas a sobrellevar esta situación, ajustando nuestros productos actuales en función de las condiciones comerciales y las necesidades de los clientes. Durante este periodo de incertidumbre, PayPal ofrece sus servicios a más de 305 millones de cuentas activas en todo el mundo y garantiza que puedas realizar tus transacciones con seguridad y confianza. Te hemos acompañado en cada paso de tu trayectoria para proporcionarte la fiabilidad, la seguridad y los servicios necesarios, y ahora más que nunca seguimos a tu lado.
Si tu empresa utiliza PayPal y tienes problemas inusuales de flujo de caja, nuestros expertos en atención al cliente pueden ayudarte, guiarte, hacerte recomendaciones y darte los consejos que necesites.
Espero que todos os suméis a PayPal para apoyar a la comunidad de vendedores que ofrecen sus productos por Internet, o que están esforzándose al máximo para ajustar sus modelos de negocio con la finalidad de seguir estando a tu lado.
Cuidamos de nuestros empleados, que te atienden a diario
En PayPal, apoyar a nuestros empleados durante este periodo de crisis es fundamental para seguir proporcionándote los servicios que necesitas y esperas de nosotros. A medida que el COVID-19 se ha expandido, hemos ido tomando medidas para proteger el bienestar físico y la seguridad financiera de nuestros empleados, de modo que puedan cuidar de su salud sin dejar de ayudar a nuestros clientes. Actualmente, muchos de nuestros empleados ya están trabajando desde casa, y también estamos en proceso de implantar una estructura de teletrabajo para varios centros de atención al cliente. Es posible que este proceso de transición afecte a los tiempos de espera de nuestros servicios de atención telefónica o por correo electrónico. Mientras tanto, en el Centro de ayuda de PayPal encontrarás las respuestas a muchas de tus preguntas. Te agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión para superar esto juntos. Los compromisos que hemos asumido para apoyar y cuidar de nuestros empleados garantizan igualmente que estemos preparados y equipados para apoyar a nuestros clientes durante estos tiempos de incertidumbre.
¿Podemos hacer algo más por ti?
Somos conscientes de que los consumidores y las empresas, independientemente de su tamaño, están bajo presión y de que algunos de vosotros os estáis enfrentando a grandes dificultades. Por eso, buscamos nuevas formas de satisfacer tus necesidades y utilizaremos nuestra tecnología y recursos para marcar la diferencia y ayudarte. Durante estos momentos sin precedentes, puedes visitar PayPal Newsroom donde encontrarás recursos útiles para ayudarte a conocer nuestros productos y herramientas.
Gracias por ser cliente de PayPal y por la confianza que depositas en nosotros a diario.
Dan
1. A partir del 27 de noviembre de 2022, el servicio de Reembolso de gastos de devolución de PayPal ya no está disponible. Los clientes que busquen otros beneficios al comprar y formas de ahorrar pueden aprovechar la variedad de funciones de la aplicación de PayPal. Consultar más información aquí.