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En PayPal continuamos con nuestro objetivo de ayudar a consumidores y vendedores de todo el mundo a participar en la economía global, mientras contribuimos a generar un impacto positivo.

Trabajamos con comerciantes como Yuki Matano, propietaria de Tsugu Tsugu. Yuki convirtió su curiosidad y pasión por el kintsugi, una forma tradicional de arte japonés que consiste en reparar piezas de cerámica rotas, en un próspero negocio que ayuda a evitar que acaben en los vertederos. La innovación, la resiliencia y el espíritu emprendedor de Yuki y el de millones de clientes de todo el mundo inspiran e impulsan nuestro trabajo.

Nuestro Informe de Impacto Global 2023 detalla cómo los avances en nuestras prioridades de sostenibilidad e impacto corporativo contribuyen a reforzar nuestros cimientos para alcanzar un crecimiento sostenible a largo plazo, a la vez que apoyamos a nuestros clientes, empleados y comunidades. A continuación, se muestra una selección de aspectos destacados del informe de este año.

Estamos empoderando la capacidad financiera de personas, empresas y organizaciones sin ánimo de lucro para lograr grandes cosas

En 2023, proporcionamos acceso a 2.700 millones de dólares para ayudar a pequeñas y medianas empresas a crecer y prosperar, unos recursos que han superado los 28.000 millones de dólares desde 2013.

También aprovechamos nuestras capacidades para lograr un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Apoyamos el empoderamiento económico de mujeres de bajos ingresos a través de nuestra colaboración con Women’s World Banking y aprovechamos el potencial de la tecnología blockchain para permitir transferencias de fondos casi instantáneas y de bajo coste con la criptomoneda estable PYUSD. También ayudamos a nuestros clientes a apoyar organizaciones y causas sociales. En 2023, los usuarios de PayPal donaron 20.900 millones de dólares a organizaciones sin ánimo de lucro y causas de todo el mundo.

Fomentamos un entorno colaborativo para el crecimiento de los empleados

Seguimos tomando medidas concretas para cultivar la pertenencia y fomentar una cultura en el lugar de trabajo en consonancia con nuestra misión, visión y valores. Contamos con ocho grupos de recursos para empleados, con más de 9.400 miembros, en los que todo el mundo es bienvenido. Están basados en el concepto de la alianza y proporcionan un canal esencial para crear una comunidad y promover el sentido de pertenencia.

También nos centramos en ampliar las oportunidades para el talento con poca representación. En 2023, dos de nuestras iniciativas incluyeron ayudar a los refugiados a iniciar o avanzar en sus carreras profesionales en colaboración con Upwardly Global, y apoyar la reintegración de veteranos y cónyuges de militares en la fuerza laboral del sector privado en colaboración con Hiring our Heroes.

Generar un impacto positivo en los lugares en los que vivimos y trabajamos es importante para nuestra empresa y para nuestros empleados. Por eso ampliamos nuestra política de tiempo libre remunerado dedicado a labores de voluntariado para incluir a empleados en todo el mundo. Registramos más de 118.000 horas de voluntariado de empleados en las comunidades locales en las que estuvimos presentes durante el último año.

Mantenemos la confianza del cliente con prácticas responsables

En 2023, mejoramos aún más la seguridad y la protección contra el fraude para hacer que las transacciones de los clientes sean aún más seguras y ayudar a los vendedores a reducir las pérdidas. Nuestra expansión internacional de claves de acceso permite a nuestros clientes iniciar sesión en PayPal de manera más fluida sin tener que recordar ni escribir una contraseña. También hemos puesto en marcha nuevos servicios de protección contra el fraude en los Estados Unidos, incluida la mejora de la detección temprana del fraude y las alertas de aplicaciones en tiempo real.

Aplicamos un pensamiento sostenible

Aunque nuestra huella medioambiental es relativamente pequeña en comparación con las empresas de otros sectores, nos centramos en abordar los riesgos y oportunidades relacionados con el medioambiente y el clima, importantes para PayPal y también para nuestros empleados, clientes, proveedores, inversores y las comunidades en las que operamos.

En 2023, el 100% del consumo energético de nuestro centro de datos global provino de fuentes de generación renovables por tercer año consecutivo, cumpliendo con nuestro compromiso de alcanzar cero emisiones netas para 2040. Asimismo, redujimos las emisiones de nuestras operaciones en un 75% desde 2019.

Miramos hacia el futuro

Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de dar forma al futuro del comercio en todo el mundo para nuestros consumidores y vendedores, al tiempo que generamos un impacto positivo en las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados.

Para obtener más información sobre cómo PayPal está generando un impacto positivo, lee nuestro Informe de Impacto Global 2023.

Para conocer otros aspectos destacados del informe, consulta la descripción general.